Конфлікти в діяльності менеджера

Емоція - універсальна міра цінності всього, що відбувається, своєрідна "валюта мозку".

Емоція - суб'єктивна реакція людини на вплив внутрішніх і зовнішніх подразників, залежно від їх відповідності нашим потребам.

Емоція - суб'єктивна реакція людини на будь-яку нову ситуацію або інформацію, яка сприяє задоволенню потреб (або підвищує ймовірність їх досягнення), викликає у людини позитивні емоції, а знижує цю ймовірність - негативні.

Зіткнення сторін, думок або відсутність згоди між двома чи більшою кількістю сторін.

Емоційний стан людського організму, який виникає у напружених ситуаціях.

Певна поведінка людини у непередбачуваних ситуаціях.

Відсутність згоди між керівниками

Дратівливість і замкнутість

Заздрість та істеричність

Неприязнь та антипатія

Пристосування.

Компроміс.

Співпраця

Ухилення.

Міжособовий конфлікт

Конфлікт між особистістю і групою

Внутрішньоособовий конфлікт

Міжгруповий конфлікт

сімейні та службові неприємності

природні лиха

відверте хамство

нещасні випадки, з хепіендом

згладжування

примушування

ухилення

компромісу

дії керівника щодо недопущення й нейтралізації факторів виникнення конфлікту

покарання протидіючих опонентів за участь у конфлікті;

мирне врегулювання виниклих протиріч до початку відкритого конфлікту.

Суб’єкт, який відрізняється особливо активними діями;

Людина, для якого інтереси інших вище за власні

Визнання з боку інших людей впливу і значущості кого-небудь

його відстрочку зі збереженням наявних протиріч;

вивчення виниклих протиріч для визначення їх причин та прогнозування

заборона керуючого суб’єкта на участь в конфлікті в ім’я спільних інтересів