Тема: Taking Orders & Room Requests. Hotel Payment and Credit Card Payment.
Завдання спрямовані на перевірку та закріплення лексичних знань студентів з теми «Обслуговування гостей у готелі, прийом замовлень і розрахунок за проживання». Студенти виконують п’ять різнорівневих завдань англійською мовою, які передбачають вибір правильної відповіді, заповнення пропусків, розуміння мовленнєвих ситуацій, виправлення помилок і завершення діалогу між працівником готелю та гостем.
Під час виконання завдань студенти демонструють уміння використовувати професійну лексику, уточнювати побажання клієнтів, обговорювати типи номерів, способи оплати, рахунки та додаткові послуги, а також правильно будувати речення англійською мовою.
Мета: розвивати професійну комунікативну компетентність студентів, удосконалювати навички читання й розуміння англійської мови та підготувати їх до типових ситуацій спілкування в готельній сфері.
До кожного завдання подано правильні відповіді для самоперевірки та контролю засвоєння матеріалу.
1
The guest wants a non-smoking room with a ______.
2
We need to ______ the bill before leaving the hotel.
3
I would like to book a room with a sea ______.
4
Could you tell me your ______ time, please?
5
We need an extra ______ for our child.
6
Is breakfast included in the ______?
7
Could you show me the card ______, please?
8
We prefer a ______ room because we don't smoke.
9
Could I have the ______, please? I need proof of payment.
10
The guest asked for a room on the ______ floor.
11
I need to enter my PIN to ______ the payment.
12
A guest wants to know if a room is free. What should they ask?
13
A guest wants to pay without inserting the card. What should they do?
14
A guest wants to know the final price. What should they ask?
15
A guest wants a more comfortable room than a standard room. What should they book?
16
A guest wants to arrive at the hotel at 3 p.m. What information should they provide?
17
A guest has paid and wants to leave the hotel. What should they do?
18
Receptionist: Here is your final bill.
19
Receptionist: There is an extra charge for the additional bed. Guest: ______
20
Receptionist: Breakfast is included in the price. Guest: ______
21
Receptionist: Your payment has been approved. Guest: ______
22
Receptionist: Please tap your card on the terminal. Guest: ______
23
Receptionist: Would you like to pay by card or in cash? Guest: ______
24
Receptionist: Could you specify your arrival time? Guest: ______
25
What type of room would you prefer? Guest: ______
26
Receptionist: Good afternoon. How can I help you? Guest: ______
Рефлексія від 3 учнів
Сподобався:
Так: 3
Ні: 0
Зрозумілий:
Так: 2
Ні: 1
Потрібні роз'яснення:
Ні: 3
Так: 0