ДКР (Обслуговування туристів в готелях)

1 раз на 5 днів;

1 раз на 4 дня;

1 раз на 3 днів;

щодня.

інженерно-технічна служба;

служба портьє;

служба прийому та розміщення;

служба консьєржу

Балами

Зірками

Коронами

Сонечками

Літерами

лише за бронювання;

добу додатково;

½ доби перебування;

інша відповідь.

служба бронювання;

служба консьєржу;

служба портьє;

інженерно-технічна служба.

бронювання двохмісного номеру;

прийом заявки на одне місце від двох клієнтів на одну дату заїзду;

бронювання місця в двохмісному номері;

бронювання номерів в двох готелях одночасно

трансфер з вокзалу або аеропорту;

трансфер від місця вибуття;

зустріч на вході на територію готельного комплексу;

інша відповідь.

прасування білизни;

прання білизни;

доставка білизни у пральню;

дрібний ремонт білизни.

авіаквитки, номера в готелях, прокат автомобілів;

авіаквитки, номера в готелях;

номера в готелях, прокат автомобілів;

вірна відповідь відсутня.

з 12-ї години;

з 6-ї години;

з 24-ї години.

інша відповідь.

надати першу лікарську допомогу;

викликати чергового лікаря;

викликати швидку допомогу;

інша відповідь.

анкета;

реєстраційна картка;

візитна картка;

реєстраційний штамп.

1-2 зірки;

усіх категорій;

4-5 зірок;

2-3 зірки.

2-4 зірки;

усіх категорій;

2-3 зірки;

4-5 зірок.

2-4 зірки;

3-5 зірок;

2-3 зірки;

4-5 зірок. 

1-2 зірки;

усіх категорій;

4-5 зірок;

1-3 зірки.

анкету;

візитну картку;

анкету або реєстраційну картку;

анкету і рахунок.

зірками

балами

коронами

літерами

2-4 зірки;

усіх категорій;

2-3 зірки;

4-5 зірок.

здійснюється за проханням;

здійснюється за передплату;

не здійснюється;

здійснюється обов’язково. 

складають акт і здають речи до камери схову;

здають речи до камери схову;

складають протокол і здають речи до камери схову;

вірна відповідь відсутня.

покоївка прибирає номер;

покоївка просить надати змогу прибрати номер;

покоївка питає коли буде зручно прибрати номер;

інша відповідь.

замінити зіпсовану річ;

замінити зіпсований комплект аналогічним по якості;

відшкодувати збитки готелю;

інша відповідь.

зустріч гостя у входу, керування транспортом при під’їзді к готелю;

реєстрація та надання розміщення;

доставка багажу до номеру, інформування гостей послуги готелю, виконування дрібних доручень;

інша відповідь.

гуртожитки;

санаторні заклади;

мотелі;

готелі. 

DBL,

SNGL,

TWN,

TRPL

ROH

BB

TWIN

FB

DBL

FB

BO

allinclusive

HB

хостел

кемпінг

гуртожиток

пансіонат

ботель

мотель

акватель

флотель