Інколи через коротенькі слова, як-от займенники, може стати соромно. Усе тому, що вони тісно пов’язані з етикетом. Своєю манерою спілкування керівник закладу задає тон усьому колективу. Тож важливо знати особливості ділового мовлення, де займенники відіграють не останню роль. Правильно вжиті, вони нададуть мовленню ноток ввічливості, поваги та доброзичливості