В цій презентації розкриті поняття покупець, типи покупців, приведені приклади діалогів при обслуговуванні.
Психологія торгівлі є однією з галузей психологічної науки, яка вивчає мотивацію поведінки покупців в процесі придбання товарів, психологічні фактори торговельного обслуговування, індивідуальні і вікові особливості купівельного попиту та інше.
Вивчення та знання основ психології торгівлі дозволяє працівникам роздрібних торговельних підприємств повніше задовольнити запити покупців, раціонально організувати торговельно-технологічний процес в магазині, досягти кращих результатів в роботі, підвищити культуру обслуговування покупців.
