В презентації представлено опис пізнавальних психічних процесів: відчуття, сприйняття, пам'ять, уява, мислення, мовлення. Вольові та емоційні процеси. Розпізнавання емоційних станів людини. Описані особливості обслуговування покупців в залежності від їх емоційного стану.












