Презентація «Ефективна комунікація та конфлікти» призначена для уроку громадянської освіти в 10 класі (розділ ІІІ, тема 2). Вона допомагає учням зрозуміти, як виникає й загострюється конфлікт, та обрати спосіб реагування залежно від ситуації.
На 18 слайдах розглянуто форми спілкування, роль невербальних сигналів і прийоми активного слухання. За допомогою схем учні простежують стадії розвитку конфлікту, порівнюють п’ять стратегій поведінки та з’ясовують, чим відрізняються переговори, медіація й арбітраж.
Практична частина містить алгоритм «Зупинись — подумай — дій» і рекомендації щодо використання «Я-повідомлень». На прикладі ситуації в соціальних мережах учні обирають стратегію поведінки й аргументують свій вибір. Презентацію завершують запитання для дискусії та домашнє завдання.
