Вимоги до емоційно-вольової сфери
Уміння спілкуватись – професійна властивість продавця. Важливою властивістю продавця є вміння керувати собою, своєю поведінкою, вчинками, емоціями, настроєм.
Продавець повинен володіти також такими цінними властивостями у спілкуванні, як стриманість, тактовність, терпіння, вміння поступатись у суперечках та конфліктних ситуаціях.