Важлива особливість ділового спілкування – суворе дотримання його учасниками статусної ролі: керівник – підлеглий, партнери, колеги. Розрізняють спілкування по вертикалі і по горизонталі відносин. Відносини по вертикалі грунтуються на субординації, зумовлені соціальним статусом й адміністративно-правовими нормами, характеризуються вони підпорядкуванням молодшого працівника старшому за посадою.