Працівників служби діловодства за характером їх праці поділяють на такі категорії: керівники, професіонали, фахівці, технічні службовці, робітники .
До категорії керівників належать посади завідувача (начальника) служби діловодства та його заступників, а також завідувачів експедиції, копіювально-розмножувального бюро, машинописного бюро, архіву.