Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про освіту», Інструкції з діловодства у закладах загальної середньої освіти, з метою забезпечення належного розгляду пропозицій, заяв і скарг громадян, своєчасного реагування на них та організації системного ведення діловодства у закладі освіти,
