У мінілекції розглянуто проблему конфліктів в організації. Охарактеризовано їхні види і методи вирішення. Наведено основі типи конфліктів. Формування організаційно-психологічного клімату переслідує основну мету, яка полягає в підвищенні ефективності роботи персоналу, в тому числі за рахунок виявлення та усунення соціальної напруженості в колективі, - управління конфліктом.