План
2.1.1. Спілкування і комунікація.
2.1.2. функції спілкування.
2.1.3. Види і форми спілкування.
2.1.4. Етапи спілкування.
2.1.5. Мова, мовлення і спілкування.
2.1.6. Невербальні засоби спілкування.
2.1.7. Гендерні аспекти спілкування.
2.1.8. Поняття ділового спілкування.
Чудова думка втрачає свою цінність, коли вона погано висловлена.
Ф. Вольтер