Культура спілкування — це сукупність усталених норм, правил поведінки, мовленнєвого етикету та етичних принципів, яких дотримуються люди під час взаємодії. Вона передбачає вміння грамотно висловлюватися, слухати співрозмовника, поважати його позицію, уникати панібратства та ефективно досягати цілей комунікації.


