Конфлікт - це зіткнення протилежних інтересів чи поглядів, крайнє загострення суперечностей, що призводить до ускладнень чи гострої боротьби.
Приводом для конфлікту може стати незначний випадок.
Мета конфлікту полягає в досягненні власних інтересів за рахунок інтересів інших.
Для вирішення конфлікту потрібно звільнитись від злості та дотримуватись правил спілкування у конфліктній ситуації.