Конфлікт - це зіткнення протилежних інтересів чи поглядів, крайнє загострення суперечностей, що призводить до ускладнення чи гострої хвороби.
Приводом для конфлікту може стати незначний випадок.
Мета конфлікту полягає в досягненні власних інтересів за рахунок інтересів інших.
Для вирішення конфліктів потрібно звільнитись від злості та дотримуватись правил спілкування у конфліктній ситуації.