Для того, щоб досягти важливих внесків університету, нам потрібно зберігати емоційну складову, це справжній, найважливіший мотив будь-якого спілкування: студенти та викладачі розмовляють насамперед не для того, щоби обмінятись ідеями та діловою інформацією (навіть якщо свідомо вважають, що для цього), а щоби одержати емоційне схвалення та підтримку своїх оцінок.
