Доповідь на тему "Психологія довіри в електронній комерції: чинники впливу на прийняття рішення про покупку в мережі"

Електронна комерція (e-commerce) стала невід'ємною частиною сучасного життя, дозволяючи споживачам купувати товари та послуги онлайн без фізичного контакту. Однак, на відміну від традиційної торгівлі, де покупець може безпосередньо оцінити продукт, в онлайн-середовищі ключову роль відіграє довіра. Психологія довіри в e-commerce вивчає, як споживачі формують впевненість у продавці, платформі та процесі покупки, що безпосередньо впливає на їх рішення про придбання. За даними досліджень, довіра є одним з основних факторів, що визначають успіх онлайн-торгівлі, оскільки відсутність довіри може призвести до відмови від покупки через сприйнятий ризик.