Тип уроку: Нестандартний урок
Форма проведення: інтерактивне заняття з елементами тренінгу, групової роботи та рефлексії
Мета уроку: - закріпити у здобувачів освіти знання про сутність, причини та види конфліктів; ефективні стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях;
- розвивати навички конструктивного спілкування, активного слухання, емоційного самоконтролю та роботи в команді;
- виховувати повагу до думки інших, толерантність, відповідальність за власну поведінку у колективі.
Ключові компетентності: - соціальна та громадянська
- вміння працювати в салоні краси, дотримуватись професійної етики, поваги до клієнтів і колег;
- комунікативна компетентність - коректне спілкування з клієнтами, колегами, адміністрацією;
- емоційно-етична компетентність - контроль емоцій у стресових ситуаціях;
- ініціативність і підприємливість - відповідальне прийняття рішень у професійних конфліктах;
- уміння навчатися впродовж життя - аналіз власних помилок і професійний розвиток.
Професійні компетентності: - уміння виявляти причини конфліктів у салоні краси (з колегою, клієнтом, адміністрацією);
- навички конструктивного спілкування з клієнтами; - здатність коректно реагувати на зауваження та критику;
- володіння стратегіями поведінки в конфлікті (співпраця, компроміс, уникнення, пристосування, суперництво);
- уміння попереджати конфлікти та знижувати рівень напруги в колективі;
- розвиток культури професійного спілкування.
Особистісні компетентності: - клієнторієнтованість; - толерантність та ввічливість; - відповідальність за результат роботи; - стресостійкість та самоконтроль.
Методи навчання: - інтерактивні: case-study (аналіз конкретної ситуації), робота в малих групах; - словесні: обговорення, мозковий штурм, саморефлексія; - наочні: печа-куча (коротка презентація з висвітлення теми), відео. - практичні (тренінгові): вправи, дихальна техніка;
Обладнання та матеріали: проектор; презентація; картки із завданнями та ситуаціями; відеофрагмент «Конфлікт у колективі».
.png)
.png)