Як знайти ідеального репетитора?

Відтепер оволодіти грою на будь-якому музичному інструменті, вивчити кілька іноземних мов чи підтягнути фізику дуже просто, адже на українському ринку існує популярний ресурс для пошуку репетиторів – BUKI.

Нещодавно ми розповідали про те, як створити успішний профіль репетитора, як креативно заповнювати анкету та на які моменти варто звернути увагу. Але існує й інша важлива частина – пошук ідеального репетитора, який теж інколи може забирати багато часу. Що робити і як знайти викладача, який викладатиме з душею – на ці та інші питання в ексклюзивному інтерв’ю розповів Вадим Синжерецький, СЕО і співзасновник BUKI.

Вадиме, розкажи, будь ласка, як відбувається пошук репетиторів?

Якщо ви вже зустрічались раніше з нашим ресурсом, то найпростіший спосіб – це зайти відразу на сервіс BUKI, на каталог викладачів за посиланням: https://buki.com.ua/tutors/

Але, якщо ви ще не знали про нас (думаю, що таких читачів більше) то ви легко можете знайти нас у пошуковій видачі Google, наприклад за запитом “Репетитор математика Київ”, або за іншою комбінацією вашого міста пошуку і предмету, і потрапити відразу на відповідну категорію викладачів. Ми постійно працюємо над технічною оптимізацією, структурою сайту та різними маркетинговими каналами, щоб зробити процес пошуку сервісу максимально легким та простим для будь-якого користувача у будь-який момент часу, який шукає репетитора по відповідному запиту.

Після переходу за посиланням у пошуку учень потрапляє на сторінку зі списком репетиторів по заданому місту і предмету. Окрім цих параметрів користувач також може відфільтровувати репетиторів по району, обрати заняття по Skype чи у себе вдома, обрати ставку у великому діапазоні цін: від 70 до 350 грн. Ба більше, існує ще багато параметрів, які користувач може відфільтровувати додатково.

Що відбувається далі, коли усі параметри задані?

Відповідно до вашого запиту – алгоритми пошуку покажуть вам певну кількість викладачів. У кожного репетитора є своя власна розгорнута інформація (або профайл) на якому ви одразу можете побачити фото, відгуки від попередніх клієнтів, предмет та інша інформація про досвід викладання, освіту тощо. У разі, якщо на попередньому перегляді вам репетитор сподобався, ви можете натиснути “Зв’язатися”. Після того, як ви натиснули цю позначку, відкривається форма для зв’язку з репетитором. Якщо попереднього перегляду вам недостатньо, натисніть “Детальніше” – так ви побачите усю інформацію про викладача, яка є більш розгорнутим і повним варіантом анкети: календар завантаженості, відео-візитка, дипломи та нагороди.

Учню потрібно всього-лише заповнити невеличку форму, яка збирає базову інформацію про те, що саме важливо для процесу роботи. Якщо, наприклад, ви шукаєте викладача англійської мови, то потрібно вказати рівень, як і де вам зручно займатися, періодичність занять. Якщо вам потрібна додаткова інформація – напишіть репетитору і вкажіть, що саме вас цікавить. Далі клієнту доступний чат з викладачем. І цей процес пошуку та підбору репетитора є абсолютно безкоштовним для учня – оплата відбувається лише безпосередньо викладачу за проведені уроки, що є важливим моментом.

Розкажіть, будь ласка, за менеджерів. У чому вони допомагають?

Так, у нас є додаткова можливість – допомога для клієнтів у пошуку репетиторів у вигляді наших менеджерів підтримки. Здебільшого вони підключаються до складних та нетипових ситуацій як, наприклад, пошук репетитора норвезької, іспанської мов у дуже маленькому місті у певному районі, або підготовка до складного міжнародного тесту. У такому разі менеджер вам допомагає знайти викладача, дає мудрі поради – це може бути порада та допомога в пошуку онлайн викладача, якщо локально таких не має, або пропонує змінити інші параметри заявки, щоб розширити список потенційних викладачів.

Основна задача менеджерів – надавати супер-якісний сервіс там, де наша автоматизована система не справляться на відмінно. Хоча платформа в цілому спроектована у такий спосіб, що абсолютно всі дії і репетитор, і клієнт могли зробити без участі менеджера. Саме тому менеджери більше працюють з новими репетиторами, вирішують екстраординарні кейси, відповідають на незрозумілі питання, що стосуються будь-якої частини процесу пошуку. Більшість з них мають педагогічну освіту, або самі працювали репетиторами, і глибоко розуміють процес роботи, пошуку викладача, систему освіти в Україні.

Як ви дізнаєтеся про те, наскільки ефективні послуги репетиторів?

Через певний період (здебільшого через 1-2 місяці), ми надсилаємо клієнту форму для залишення відгуку про його викладача, або телефонуємо, якщо не отримали такий відгук автоматично. У такому опитуванні ми стараємось зібрати максимальну кількість інформації, яка б була максимально корисною для нових учнів. Ось декілька із тих питань, на які ми хочемо дізнатися відповіді:  

• чи задоволені ви роботою репетитора?
• наскільки швидко ви досягли успіху з репетитором? 
• чи був цей рівень достатній для досягнення поставлених цілей?
• які позитивні моменти у роботі репетитора може відзначити учень?
• як ви оцінюєте професійні навички репетитора по шкалі від 0 до 5?
• як ви оцінюєте особисті якості репетитора по шкалі від 0 до 5?

Відгуки користувачів для нас дуже важливі, саме тому вони становлять дуже важливу частину загальної рейтингової системи ранжування викладачів.

Окрім безкоштовного пошуку репетитора, випускники також можуть вільно завантажити тести ЗНО й подивитись відео-уроки – це теж ще одні переваги вашого сервісу?  

Так, це також наші напрямки розвитку сервісу BUKI, які є абсолютно відкритими та безкоштовними для кожного. Часто так буває, щоб знайти тести ЗНО, потрібно перевірити безліч ресурсів, переглянути купу реклами – це дуже виснажує. Наш розділ “Тести ЗНО” – абсолютно без будь-якої реклами. Усе, що вам потрібно, це лише вказати предмет, рік і завантажити документ у форматі “pdf”. 

Ще один проект, який наразі менш активний – відео-уроки. У нас на YouTube створений канал, на якому завантажені відео-уроки з прикладами розв’язків завдань зі ЗНО минулих років із різноманітних предметів (фізика, математика тощо).

Дійсно, зараз ми приділяємо каналу менше уваги, але ми відкриті і з радістю готові співпрацювати з активними репетиторами, які бажають знімати відео і приєднатись до нашого каналу, щоб відродити його активність.