Вербальне спілкування – усне, словесне спілкування, учасники якого обмінюються висловлюваннями щодо предмета спілкування.
Вербальна комунікація використовує як знакову систему людської мови, так і природну звукову мову, тобто систему фонетичних знаків.За допомогою мови здійснюються кодування і декодування інформації: комунікатор у процесі говоріння кодує, а реципієнт у процесі слухання декодує цю інформацію.
Загальні правила мовної комунікації:
1. Висловлення повинне вміщати в себе рівно стільки інформації, скільки необхідно для виконання поточних цілей спілкування; надмірна інформація іноді вводить в оману, викликає питання і роздуми, які не відносяться до справи.
2. Висловлення повинне бути по можливості правдивим: намагайтеся не говорити те, що не вважаєте невірним, помилковим; не кажіть те, для чого у вас немає достатніх приводів.
3. Висловлення повинне бути релевантним, тобто відповідати предмету розмови: намагайтеся не відхилятися від теми.
4. Висловлення повинне бути ясним: уникайте незрозумілих виразів, неоднозначності, зайвого багатослівності.
Невербальне спілкування відбувається, як правило, неусвідомлено, мимовільно. Здебільшого люди контролюють своє мовлення, але на підставі аналізу їх міміки, жестів, інтонації можна оцінити правильність, щирість мовної інформації. До засобів невербальної комунікації належать:
1. Мова тіла:
а) статична експресія — фізіогноміка (експресія обличчя й фігури, зумовлена будовою тіла); артефекти (прикраси, манера одягатися, зачіска, косметика); система запахів (природні, штучні);
б) динамічна експресія — текесика (система дотиків, потиску руки, поплескування); просодика (характеристика голосу, темп, тембр, висота, гучність, наголошування, акцент); екстралінгвістика (використання пауз, покашлювання, сміху, позіхань, плачу); кінесика (комунікативно значущі рухи): виражальні рухи (міміка, жести, пантоміміка, постава, поза, хода); контакт очей (спрямованість руху, частота контакту, тривалість); авербальні дії (дії з предметами, тілесні рухи — почісування, потирання рук).
2. Міжособистісний простір: а) дистанція; б) взаємне розміщення під час спілкування.
3. Часові характеристики: а) час спілкування; б) запізнення; в) затримка дій.
Не всі з цих засобів рівнозначні, проте кожен з них легко зчитується учнями, підсилюючи або нейтралізуючи враження від слів і дій педагога.
Діти вчаться всьому, і мистецтву спілкування, у дорослих, особливо у тих дорослих, яких поважають. Дошкільники охоче відгукуються на ті слова, жести, які вони сприймають як прихильники, при цьому дуже болісно реагують на принижують зауваження. Часто такі зауваження приводять дітей до невір'я у власні сили. Не варто забувати, що осуд пригнічує здібності, а схвалення надихає, підтримує дітей.
Щоб чогось навчити, необхідно спочатку встановити добрі стосунки з дитиною, вважала М. Монтессорі, дати йому свободу. Свободу для розвитку, дослідження і самопізнання.
Емпіричні відкриття, зроблені на початку століття доктором медицини і педагогом Марією Монтессорі, підтверджені в кінці століття відомими психологами і педагогами. Всі вони доводять, як і авторка "мовчазної педагогіки", що дитина - істота невербальне. Стверджують, що будь-яка інформація сприймається дошкільниками через відносини, а не через слова.
Словами ми завантажуємо ліва півкуля. Воно відповідає за логіку, за розуміння мови. А дитина - правопівкульне істота, його образне мислення. Включаючи спочатку праве півкуля, несловесно, ми підтягуємо поступово до процесу пізнання й ліве. І тоді дитина розвивається гармонійно, у нього не відбувається перевантаження нервової системи, психіки.
Дитина, вперше опинився в групі дитячого саду, одразу визначить ставлення до себе незнайомих дітей і вихователя. Він може не зрозуміти жодного слова, не відразу звикне до темпу мовлення педагога, вимові, але безсловесна комунікація його не підведе: яким тоном говорить ця тітка дітям і яким мамі, завідуючої; відвертається від нього, від дітей; чепуриться, не помічаючи дітей, чи посміхається їм; притискає до себе ображеного. Все врахує, вбере його розум.
Інформація для роздумів. Як дитина починає вчитися мовному спілкуванню? Дитина спочатку вчиться маніпулювати, керувати поведінкою, і мовним в тому числі, інших людей (мамою, татом, близькими) з допомогою невербальних коштів і лише значно пізніше справляється зі своєю власною поведінкою.
Досвід спілкування з однолітками починає формуватися на третьому році життя, а інтенсивно розвивається на четвертому. Контакти трирічних диктуються часто предметної середовищем.
Активні, змістовні й емоційні контакти залежать від багатьох причин і від внутрішніх можливостей дитини.Перебуваючи в дитячому колективі, далеко від батьків, дитина хоче бути незалежним і захищеним одночасно, він хоче від дорослого розуміння. І розуміння теж не обов'язково виражати словесно. Несловесні методи і тут важливіше: підбадьорливий, теплий погляд, добра усмішка, іноді дотик рукою, погладжування скажуть більше слів.
Монтессорі-педагоги дуже добре розуміють силу і вплив погляду. Прямим вимогливим поглядом ми немов проникаємо у душу без всякої прохання того, на кого дивимося. А якщо погляд ще і не добрий?
Безсловесна комунікація - сама чесна. З дитинства ми всі визначаємо інтуїтивно, хто нас любить, а хто ні, і без всяких слів знаємо, як до нас ставляться. Дитина це відчуває набагато тонше, сильніше.Переживання залишаються в глибинах емоційної пам'яті і виявляються через багато років. Якими ми, дорослі, залишимося у пам'яті дитини? Якими бачить нас дитина? Як зображує в грі? Як малює?
Отже, як навчати, не забуваючи заповіту монтессорианцев: "Не переводь у словесний ряд, що не можна перекладати. Відносини краще не вербалізувати, тим більше всякі зауваження словесно не оформляти".
Причину переваги невербального навчання в Монтессорі-технології можна сформулювати ще й так: "Я чую - я забуваю, я бачу - і я запам'ятовую, я роблю - я вчуся".
Таким чином, невербальною комунікацією є вся атмосфера в групі: і вільний доступ до будь-яких посібників, і самі ці посібники, і особливий порядок, і стосунки дорослих і дітей, і їх жести, погляди, і ритуали, традиції в групі, і сімейна обстановка.
