Спілкування є необхідним компонентом професійної діяльності педагога. Щоб уникнути помилок у взаємодії та успішно спілкуватися, рекомендую дотримуватися таких правил.
1. Комунікативні навички набуваються, а не успадковуються. Ви народжуєтесь і одразу ж плачете, а не розмовляєте. Ви навчилися говорити, наслідуючи інших, це навчання не повинно закінчуватись.
2. Не бійтесь, що ви висловлюєтесь просто, краще думайте про те, щоб вас краще зрозуміли.
3. Фактично 90% того, що ви передаєте, сприймається завдяки інтонації вашого голосу та рухам вашого тіла. Лише приблизно 10% інформації передає зміст повідомленого.
4. Найбільшу частину інформації можна отримати, подивившись людині в очі.
5. Якщо ваші слова входять у суперечність із вашими вчинками, ваш співбесідник повірить останнім.
6. Пізнайте себе як комунікатора. При кожній нагоді намагайтеся контролювати свою мову, інтонацію голосу, настрій. Спробуйте оцінити, яке враження ви справляєте на інших людей. Постарайтеся побачити себе зі сторони слухача: який ви маєте вигляд (зачіска, одяг, хода, вираз обличчя тощо). Вас це все влаштовує?
7. Вислуховуючи людину, ми виховуємо в ній самоповагу. Якщо ви припиняєте займатися своєю справою, щоб вислухати співбесідника, ви таким чином йому говорите: «Я ціную тебе й те, що збираєшся сказати». Це один з надійних засобів підвищити самоповагу в дітей, підлеглих, будь-якої людини.
8. Формуйте в себе навички слухання. Більшість людей говорять із середньою швидкістю 120 слів в хвилину. Середня здатність сприймати інформацію становить приблизно 480 слів за хвилину, тобто в 4 рази більше. Через це в той час, коли інша людина говорить, наша увага розсіюється. Якщо ми приділятимемо співбесіднику трохи більше уваги на тому, що було сказано, запитуючи, увага не буде розсіюватися.
9. Перевіряйте невербальні ключі. Не тільки уважно слухайте слова, а й спостерігайте за всією поведінкою співбесідника: жестикуляцією, мімікою, виразом очей, пантомімою тощо.
(Дрожжина Т.В. Конфлікти в школі: як навчитися швидко їх розв’язувати : Вид. група «Основа», 2010. 160 с.)
