Під час надання першої психологічної допомоги заборонено:
змушувати людину розповідати про те, що з нею відбулося;
перебивати і квапити співрозмовника (наприклад, дивитися на годинник, занадто швидко говорити);
торкатися до людини, якщо немає впевненості про те, чи прийнято це в її культурному середовищі;
давати оцінку тому, що людина зробила чи не зробила, або її емоціям;
вигадувати того, чого не знаєте;
використовувати специфічні терміни;
давати обіцянки;
переказувати співрозмовнику оповідання, почуті від інших;
розповідати про свої власні труднощі;
думати і діяти так, немов зобов’язані вирішити за іншого всі його проблеми;
позбавляти людину віри у власні сили і здатність самій подбати про себе;
описувати людей, використовуючи негативні епітети.