Види і наслідки конфліктів

Молодець! Твоя мета досягнута!

Конфлікти — це зіткнення різних поглядів або інтересів сторін. Коли люди спілкуються між собою, разом навчаються, працюють або відпочивають, іноді з’ясовується, що вони по-різному розуміють, що є необхідним, важливим чи правильним, або їхні інтереси можуть не збігатися. Однак це незіткнення різних поглядів або інтересів сторін.Кожен має навчитися мирно залагоджувати конфлікти.

• Зіткнення різних поглядів або інтересів сторін - це ...

• Чи означає, що люди, інтереси яких не збігаються, приречені на сварки та суперечки?

Конфлікти, спричинені розбіжностями в поглядах, смаках чи уподобаннях людей, називають конфліктами поглядів. Часто, коли люди мають різні погляди, переконання або коли їм подобаються чи не подобаються певні речі (одяг, музика, футбольна команда), вони ніби спілкуються різними мовами. Те, що для одних добре, може бути поганим для інших; те, що одним подобається, в інших може викликати відразу.

• Як називаються конфлікти спричинені розбіжностями у поглядах, смаках чи уподобаннях?

Однак залагодження конфлікту поглядів не означає, що його учасники мають змінити свої погляди чи переконання. У таких випадках слід пригадати народну мудрість: «На колір і смак товариш не всяк». Дуже важливо розвинути в собі толерантність — уміння визнавати й поважати право іншої людини на власну, відмінну від твоєї думку. І пам’ятати, що толерантність — це пошук того, що об’єднує, а не роз’єднує людей.

• Уміння визнавати й поважати право іншої людини на власну, відмінну від твоєї думку - це...

Коли конфлікти виникають унаслідок зіткнення інтересів людей — це конфлікти інтересів. Зіткнення інтересів двох осіб або ігнорування бажань і потреб іншої людини — друга група причин, через які виникає більшість конфліктів. Якщо люди не враховують цього, то навіть у разі примирення конфлікт не вичерпується. Він виникатиме знову і знову.

• Як називаються конфлікти, які виникають унаслідок зіткнення інтересів?

Якщо ігнорувати конфлікт, не помічати проблему, зволікати з її розв'язанням, розірвати стосунки, то...

а) програють всі;

б) усі виграють;

в)виграє хтось один

Обери правильну відповідь.

• Найкращий спосіб розв'язати конфлікт інтересів - це...

• а) ігнорувати конфлікт;

  б) поступатися;

  в) діяти агресивно;

  г) домовлятися

  Оберіть правильну відповідь.

Конфліктогени — це слова або дії, які провокують чи розпалюють конфлікт. Вони ображають і породжують бажання захиститися. Прикладами конфліктогенів є образи, зневажливе ставлення, висміювання, вихваляння, категоричні судження, повчання, нечесність, нещирість, порушення правил етикету (не вітатися, ігнорувати чиюсь присутність, перебивати), деякі узагальнення: «ти ніколи», «ти завжди», «я нізащо», «це безнадійно».

• Як називаються слова або дії, які провокують чи розпалюють конфлікт?

Олена і Надійка - сестри. Олена полюбляє червони колір і надає перевагу червоному одягу. Надійка вважає цей колір занадто яскравим. Це ...

а) конфлікт поглядів;

б) конфлікт інтересів

Оберіть правильну відповідь.

Найбільша небезпека полягає в тому, що конфліктоген провокує у відповідь новий конфліктоген, а той, у свою чергу, — ще один, і так далі. Кожен наступний конфліктоген діє сильніше за попередній. Так утворюється конфліктний ескалатор .

• Якщо конфліктоген провокує у відповідь новий конфліктоген, а той, у свою чергу, — ще один, і так далі, тоді утворюється...

  а) конфліктний ескалатор;

  б) розмова;

  в) довіра