Стилі спілкування

Індивідуальність людини у взаємодії з іншими реалізують і через стиль спілкування. Стиль спілкування – система принципів, норм, методів,прийомів діяльності й поведінки індивіда. Найяскравіше стиль спілкування виявлений у діловій та професійній сферах, взаєминах ділових партнерів, керівника і підлеглого.

Виокремлюють три стилі: авторитарний (ділові, короткі розпорядження, чітка мова, заборони без поблажливості, уникнення емоцій), демократичний (інструкції у формі пропозицій, товариський тон розмови, розпорядження й заборони з дискусіями, заохочення та покарання із порадами) і ліберальний (брак співробітництва, заохочень і покарань, конвенційний тон розмови).

У кожної людини сформовані певні стереотипи комунікативної взаємодії, які визначають її стиль спілкування. На неї відчутно впливають тип поведінки людини, її ставлення до діяльності, соціокультурні особливості людини. Стиль спілкування, будучи однією із сутнісних характеристик особистості, відображає усталені способи діяльності певного типу людини; має тісний зв'язок із психологічними особливостями її мислення, прийняття рішень, вияву комунікативних властивостей. Він формується й розвивається в процесі взаємодії. Ефективні в одній культурі стилі спілкування можуть не спрацьовувати в іншій. Особливо це стосується ділової сфери. Тому під час встановлення ділових контактів слід ураховувати, що «ділові» люди, виховані в різних національних традиціях і умовах, дотримують відповідно різних принципів поведінки, налагодження соціальних контактів.

Уміння спілкуватися передбачає певний рівень психологічної культури, яка включає уміння:

розумітися в інших людях;

адекватно  відгукуватися на поведінку людей;

вибирати такі способи збирання, які підходять, відповідають індивідуальним особливостям тих, хто вступає у спілкування.

Правила упевненої поведінки

Навичок упевненої поведінки набувають у процесі тренувань. За допомогою наступного завдання закріпи ці навички у типових ситуаціях: коли треба відмовитися від небажаної пропозиції, попросити про послугу і висунути справедливу вимогу.

  Під описом кожної ситуації напишіть вирішення ситуації використовуючи навички упевненої поведінки.

Ситуація1.

Ти позичив другові 5 гривень до завтра, а він не повертає вже другий тиждень. Ваші дії. 

Ситуація 2

Тобі терміново треба зателефонувати, а біля телефону-автомата черга

Прослухайте звуковий запис і нижче напишіть про який стиль спілкування йде мова. (пасивний, упевнений, агресивний)

Прослухайте звуковий запис і нижче напишіть про який стиль спілкування йде мова. (пасивний, упевнений, агресивний)

Прослухайте звуковий запис і нижче напишіть про який стиль спілкування йде мова. (пасивний, упевнений, агресивний)