Як рятували дівчинку від самогубства

Виявити підозрілу чи неприйнятну поведінку людини в інтернеті – це навіть не половина справи, адже потрібно знати, що робити з цією інформацією, куди звертатися і взагалі, як діяти в подібних випадках. А коли мова йде про суїцидальні настрої на фейсбук-сторінці конкретного підлітка – це взагалі окрема тема, адже ти розумієш, що час йде на години, а запобігти трагічним наслідкам не можеш. Точніше, можеш, але доведеться пройти через усі кола правоохоронної, правозахисної та бюрократичної системи.

Саме через усі ці кола довелося пройти журналістам «Всеосвіти», щоб запобігти самогубству підлітка.

А все почалося з того, що на фейсбук сторінці «Всеосвіти» під новиною про чергове самогубство дівчинки з'явився коментар «Правильно зробила».

Журналісти одразу відреагували й перейшли на сторінку автора коментаря. Ним виявилася дитина-підліток. З першої ж публікації на тій сторінці стало зрозуміло, що дитині потрібна допомога. А погортавши стрічку акаунта журналісти запідозрили, що дитина схильна до самогубства.

Принаймні у дописах дитини звучало «я здаюсь», «всередині чорна діра», «хочеться кричати від болю, образи та безвиході», «стан туги, який неможливо пояснити».

Усе це сталося наприкінці робочого дня, близько 19-ої години. Але реагувати треба було терміново, тому перше, що зробили журналісти – зателефонували кваліфікованій психологині Олені Черниш, яка на постійній основі співпрацює зі «Всеосвітою». Вона оцінила ситуацію й підтвердила підозру.

А далі все пішло по спіралі правоохоронної системи.

По факту було зрозуміло, що потрібно звертатися у Кіберполіцію (0 800 505 170). Але там ніхто не відповідав на телефонні дзвінки, тому довелося телефонувати у всі можливі служби, адже, ймовірно, час йшов на години.

Першими, хто відповів на дзвінок була поліція (безкоштовна гаряча лінія 0-800-50-02-02). Там все уважно вислухали, задали декілька уточнювальних запитань й сказали, що відреагувати по суті можуть, але саме в цій ситуації вони безпорадні.

Щоб відреагувати, нам треба знати хоча б регіон проживання цієї дівчинки. А знайти адресу за акаунтом, в якому відсутні особисті дані, ми не можемо. Для цього потрібне спеціальне обладнання, – відповіли у поліції.

Після цього журналісти звернулися до Уповноваженого Президента України з прав дитини Миколи Кулеби. Паралельно з відправленим повідомленням зателефонували до Міжнародної благодійної організації «Teenergizer», де надають підтримку дітям та підліткам (+38 066 136 33 14). Там зауважили, що до них має звернутися підліток самостійно. Але, все ж таки, попросили надіслати їм усі дані, а також повідомили про інші контакти, куди в таких випадках можна звернутися за допомогою. В тому числі також порадили дзвонити в кіберполіцію й на гарячу лінію – 1545.

За номером 1545 також повідомили, що дитина повинна сама звернутися за допомогою і лише тоді вони можуть відреагувати й допомогти. Те ж саме сказали й у службі ювенальної превенції.

Тим часом у відповідь на звернення журналістів до Уповноваженого з прав дитини Миколи Кулеби відповіла його помічниця, попросила надіслати усі зібрані матеріали по дитині (посилання, скріншоти тощо) і повідомила, що передає інформацію у відповідні служби.

Паралельно з усіма дзвінками, переговорами й повідомленнями журналісти самостійно взялися за пошуки батьків дитини. Ретельно, до найменших дрібниць, проаналізувавши активність на її сторінці (лайки, поширення, коментарі, друзі тощо) виявили акаунт дівчинки, яка, ймовірно, могла бути сестрою нашої дитини. Далі знайшли ймовірну близьку родичку, яка була першою з виявлених дорослих, хто міг знати батьків дитини. Журналісти відразу ж написали жінці повідомлення. Вона відреагувала й повідомила, що дійсно є родичкою цієї родини.

Отримавши посилання на акаунт мами та звівши усі отримані дані в одне ціле, стало зрозуміло де проживає дівчинка. Відразу всю цю інформацію журналісти надіслали помічниці Миколи Кулеби. Вона ж повідомила, що тепер з усіма новими даними потрібно звертатися до поліції.

Але журналісти цього разу звернулися не до поліції, а ще раз зателефонували в кіберполіцію, за тим же номером, що й раніше. Цього разу там відповіли. Уважно вислухали, сказали, що дійсно, це їхня компетенція й порадили подати офіційну заяву через сайт. Подали. Зареєстрували.

Через декілька годин до журналістів зателефонували з кіберполіції для уточнення окремих деталей і даних. Повідомили, що справа в роботі й вже передана до тієї області, де проживає дитина. Залишалося лише чекати.

У той же день, надвечір, знову зателефонували з кіберполіції, подякували за усю пророблену роботу і повідомили, що наразі ситуація під контролем, дитину знайшли за вказаною адресою.

Кінець історії доволі простий, але дуже втішний та радісний – журналістам написала жінка, про яку раніше йшлося, й повідомила, що дівчинку забрали до реабілітаційного центру й наразі з нею працюють психологи та інші спеціалісти.

Тож, ще раз про важливі контакти для отримання допомоги й підтримки:

Кіберполіція: 0 800 505 170
Подати електронну заяву до кіберполіції: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/
Національна гаряча лінія по запобіганню домашнього насилля, торгівлі людьми, гендерної дискримінації (Національна дитяча гаряча лінія): 0800 500 335 або 116, 111
Національна цілодобова консультаційна лінія з безпеки дітей в онлайн: 1545
Міжнародної благодійної організації «Teenergizer»: +38 066 136 33 14
Телефон довіри Київського центру психологічно-психіатричної допомоги у стані душевної кризи: (044) 456 17 02, (044) 456 17 05