Де б не знаходилася людина: вдома, в громадському місці, на роботі, в транспорті або навіть в мережі інтернет, вона в будь-який момент може зіткнутися з провокацією, гостре реагування на які часто є причиною виникнення конфліктних ситуацій.
Як правильно реагувати на провокацію?
на хвилину зупиніться і оцініть, в чому суть суперечки;
завжди продовжуйте спілкуватися ввічливо і спокійно;
не ображайте співрозмовника, навіть якщо він ображає вас;
не вимовляєте/не пишіть того, що не в змозі будете зробити;
ви маєте право вийти з конфлікту тоді, коли вважаєте за потрібне, і не зобов'язані прояснювати питання до кінця, якщо в цьому не бачите сенсу;
дайте провокатору самому впоратися зі своїми емоціями, ви не несете за них відповідальності.
