Як допомогти людині вийти з шокового стану
Встановлення контакту
Завдання: Переконатись, що на вашу присутність якось реагують, вас бачать і чують. Для цього необхідно залучити людину до взаємодії з вами.
Що робити: Зверніться до нього, наприклад: "Кивни, якщо ти мене чуєш", "Я Діма, як тебе звуть?", "Я зараз стискаю твою руку, стисні у відповідь мою".
Підтримка
Завдання: Показати людині, що вона не сама, що вона впорається і ви їй у цьому допоможете.
Що робити: Скажіть: Я тут, я поруч, Ти молодець, Ми разом.
Раціоналізація
Завдання: Переключити увагу з емоційних переживань та активувати раціональне мислення.
Що робити: Запитайте, звернувшись на ім'я, яке ви дізналися на кроці №1
Дата народження.
Адреса проживання.
Прізвище.
Який сьогодні день.
Що сталося.
З ким ти був.
Зв'язок із реальністю
Завдання: Зменшити дезорієнтацію та розгубленість, позначивши реальний стан справ та дії, які необхідно зробити.
Що робити: Скажіть, наприклад: "Поруч вибухнув снаряд", "Ти живий", "Зараз нам треба встати і йти в укриття".
Активація автономності
Завдання: Повернути здатність дбати про себе самостійно.
Що робити: Важливо не робити те, що людина може зробити сама. Використовуйте замість прохань наказовий спосіб, тобто не просіть, а наказуйте. Наприклад:
"Налий собі води та випий", "Візьми дитину за руку", "Застебни куртку".
Ці кроки допоможуть людині поступово повернутись до звичайного стану.
