Тренінгове заняття на тему «Комунікація в соціальних мережах. Безпека в соціальних мережах.»

Тренінгове заняття на тему

«Комунікація в соціальних мережах. Безпека в соціальних мережах.»

Мета: сприяти оволодінню техніками ефективного спілкування. Ознайомити з особливостями комунікації в соціальних мережах, у тому числі під час війни.

Завдання:

• сформувати навички безконфліктної комунікації, виробивши уміння використовувати «Я-висловлювання»;

• сформувати навички відмови в ситуаціях провокацій, виробивши уміння протистояти чужим впливам та наполегливості, практично випробувати варіанти ввічливої відмови;

• визначити переваги та обмеження спілкування у соціальних мережах;

• акцентувати увагу учасників на правилах спілкування у мережі та онлайн безпеці;

• обговорити особливості спілкування та правила безпеки в соціальних мережах.

Хід проведення

1. Привітання. Знайомство учасників.

Мета: допомогти учасникам познайомитися і створити безпечну, комфортну атмосферу зустрічі, пригадати правила роботи в групі.

Тривалість: 5 хв.

1. Прийняття правил роботи в групі

Мета: створення безпечних та комфортних умов для співпраці впродовж усіх зустрічей, прийняти правила для продуктивної роботи групи під час зустрічей; обґрунтувати необхідність вироблення й дотримання певних правил, за якими будується взаємодія, у тому числі взаємодія у групах, наприклад, у сім’ї або громаді.

Тривалість: 5 хв.

Хід проведення:

Слова тренера: Оскільки ми працюватимемо разом упродовж певного часу, пропонуємо зараз з Вами обговорити деякі питання, що допоможуть у побудові безпечних діалогів у групі. Ми називаємо це прийняттям правил командної роботи. Правила приймаються на початку тренінгу всіма учасниками групи і потрібні для того, щоб кожний міг:

• працювати в комфортних умовах;

• отримувати інформацію самому й не заважати отримувати інформацію іншим у зручний для кожного спосіб;

• відверто, без побоювань висловлювати свої думки;

• бути впевненим, що надану ним інформацію використають тільки в інтересах учасників.

Отже, давайте подумаємо про правила співпраці.

Далі тренер методом мозкового штурму записує правила, які пропонують учасники.

До уваги тренера!

Учасникам, які раніше не мали досвіду участі у тренінгах, буде важко сформулювати правила, тому тренери мають допомогти запитаннями, що підштовхуватимуть учасників до висловлювань.

Правила, які можуть бути занотовані:

• Безоціночність– не оцінювати інших людей, їхні погляди, зовнішність, а приймати їх такими, які вони є. Можливо лише позитивне підбадьорення: «молодець», «добре» тощо.

• Конфіденційність – не обговорювати за межами групи ті моменти особистого життя, які стали відомі на тренінгу. Кожен учасник може розказувати лише про себе, адже він вирішує, чим може поділитися з групою, не можна гарантувати стовідсоткову конфіденційність.

• Лаконічність – старатись висловлюватись коротко і по суті.

• Правило «Я - висловлювання» – кожний учасник говорить тільки від свого імені: «Я думаю…», «Я вважаю…», «На мій погляд…». Потрібно уникати висловлювань на зразок «Всі так думають». Якщо наводиться інформація, отримана з певних джерел (книг, статей, повідомлень ЗМІ, окремих людей), то потрібно зазначити це джерело.

• Правило «пас» – у виключних випадках, коли обговорювана тема є травмуючою або важкою для учасника, він може взяти «пас» і не брати участі у вправі або її обговоренні.

• Правило піднятої руки – Той, хто бажає висловитись, піднімає руку. Це дозволяє впорядкувати дискусію, особливо коли бажаючих поділитися своєю думкою є багато. Тренер по черзі дає право висловитися кожному з бажаючих.

• Правило «вільної ноги» – будь-який член групи в будь-який момент може на якийсь час покинути заняття з важливої причини.

• Право тренера – тренер може перервати вправу чи іншу діяльність групи, якщо це заважає груповому процесу або порушує техніку безпеки.

• Толерантність – не критикувати людину, поважати право учасників мати погляди, відмінні від поглядів інших.

• «Тихий режим» для мобільних телефонів – телефони повинні бути або вимкнені, або переведені у віброрежим.

• «Тут і тепер» – зосередитися на тому, що учасники відчувають і думають у даний момент, а не взагалі й колись.

3. Ефективні техніки комунікації: «Я-висловлювання»

Мета: сформувати навички безконфліктної комунікації, виробивши уміння використовувати «Я-висловлювання».

Тривалість: 30 хв.

Хід проведення:

Тренер зазначає, що для успішної і безконфліктної комунікації загалом важливо використовувати різноманітний інструментарій. Зокрема, це уміння сказати «НІ» та «Я-висловлювання» чи «Я-повідомлення». Обом цим технікам ми приділимо увагу на нашій сьогоднішній зустрічі. Почнемо з «Я- висловлювання».

Тренер акцентує увагу на умінні формулювати і використовувати в житті «Я-висловлювання». Воно допомагає оцінювати не особистість, а поведінку.

Для зрозумілості порівняємо «Я-висловлювання» з «Ти-висловлюваннями».

«Ти-висловлювання» − це спосіб оцінки особи, надання інформації про людину, її поводження, риси характеру, за якого створюється враження вашої правоти й неправоти іншої людини.

«Ти-висловлювання» легко може викликати роздратування й захисну реакцію в людини, до якої воно звернено:

• «Ти завжди ... ти ніколи … ти вічно … ти спеціально ... ти не думаєш … ти не розумієш … ти не подзвонив … ти егоїст … ти завжди думаєш тільки про себе …».

Ці висловлювання (завжди, ніколи, вічно) є конфліктогенами.

Тренер пропонує учасникам назвати поширені «Ти - висловлювання», які вони чують на свою адресу чи самі вживають у повсякденному житті.

Вислухавши приклади учасників, тренер продовжує:

«Я-висловлювання» −передає іншій людині ваше безоцінне ставлення до особи, з якою ви говорите, воно описує певне явище, подію чи ситуацію через призму впливу на вас.

Ви відстоюєте свої інтереси, але при цьому не чините тиску на іншу людину. Отже, інший не звинувачується й не атакується.

За допомогою «Я-висловлювання» обговорюється вчинок людини, а не її особистісні якості.

Формула «Я-висловлювання» складається з чотирьох елементів, які описують наші почуття у зв’язку з конкретною дією іншої особи та вказують на наслідки, які ми отримаємо у зв’язку з цією ситуацією. Завершити «Я-висловлювання» бажано пропозицією щодо дії, яка б покращила/змінила ситуацію.

Алгоритм «Я-висловлювання»

1. Описати свою емоційну реакцію, точно назвати своє почуття чи емоцію в цій ситуації («Я відчуваю (радість, страх, роздратування і т. д.)», «Я не знаю, як реагувати»). Важливо визначити саме почуття, які викликає ситуація, уникаючи загальних фраз: «Мені погано..»

2. Об’єктивно, без зайвої експресії, описати подію, яка викликає напругу («Коли я бачу, що …», «Коли це відбувається …», «Коли ти ...»). Насамперед необхідно з’ясувати для себе, що саме не подобається в обставинах, які склалися.

3. Пояснити причини цього почуття і висловити свої побажання та очікування на майбутнє («Тому що …», «Тому що я не люблю …».

На цьому етапі описуються наслідки та надаються пояснення причин почуттів, які ви переживаєте.

4. Важливо представити якомога більше альтернативних варіантів вирішення ситуації («Я б хотів(ла), щоб наступного разу …, Будь ласка, попередь мене ...», «Пропоную завтра разом…», «Мені б хотілося/Я хотів(ла) би …», «Я був(ла) би тобі вдячний ...»).

Далі тренер наводить приклад перефразування «Ти - висловлювання» в «Я повідомлення»

Спробуймо фразу «Ти знову прийшов пізно» переформулювати на «Я-висловлювання»:

«Я боюся, коли ти йдеш темними безлюдними вулицями, наражаючи себе на небезпеку. Давай домовимося, що ти будеш повертатися додому не пізніше 21.00 (або: «Мені тривожно, коли тебе довго немає вдома. Чи міг би ти приходити не пізніше 21.00?»)

Приклад «Я-висловлювання» для більш побутової ситуації, коли мама невдоволена тим, що дитина ходить без тапочок: «Я зла, коли ти ходиш без капців, тому що потім я не можу відіпрати шкарпетки». Після такого речення можна додати очікування, які з’являються у зв’язку з цією ситуацією, вживаючи фрази: «Я чекаю…; мені важливо, щоб ти …; мені потрібно …».

Досить часто у форматі «Ти-висловлювання» вживаються загальні фрази, які прямо не пов’язані з обставинами, які склалися. Наприклад, фраза «Ти сьогодні засмутив мене..» є занадто загальною, декларативною. Людині складно зрозуміти, яка ж саме образа може стояти за цією фразою.

Тому дуже важливо намагатися використовувати алгоритм «Я-висловлювання» і якомога точніше передати свою справжню емоцію.

Тренер об’єднує учасників у пари (або групи по три особи). Завдання кожної групи – переформулювати «Ти-висловлювання» (роздаються учасникам написані на окремих аркушах) на «Я-висловлювання». Варіанти учасники записують на аркушах А4. Після виконання завдання презентуються результати.

Після відпрацювань учасників, тренер продовжує:

Ви вже зрозуміли, що «Я-повідомлення» (на відміну від «Ти-висловлювань») сприяють більш ефективному діалогу між співрозмовниками та безконфліктній комунікації. Такої ж комунікації нам хочеться досягти не тільки дома, а й, наприклад, в державних структурах: органах соціального захисту, виплатних центрах, центрах отримання допомоги, поліклініках тощо.

Тому давайте зараз потренуємося у перефразуванні таких висловів:

Запитання для обговорення:

• Чи складно/легко вам перефразовувати висловлювання?

• Чи дієва, на ваш погляд, ця техніка в спілкуванні з близькими та незнайомими людьми?

• Якби ви і ваші батьки/діти використовували такі висловлювання, це полегшило б ваше спілкування? Поясніть.

• Чи сприяє використання «Я-повідомлень» безконфліктному спілкуванню? Поясність.

Як висновок має прозвучати думка про те, що насправді техніка «Я-повідомлень» є надзвичайно дієвою, такою, яка сприяє безконфліктному спілкуванню, знижує «градус емоцій», який часто є підставою для крику, конфлікту. Так, на перший погляд, застосовувати такі висловлювання непросто, але, якщо робити це часто, то з часом ви будете робити це автоматично – і це точно зробить вашу комунікацію безконфліктною та більш ефективною.

4. Ефективні техніки комунікації: «Уміння сказати НІ»

Мета: сформувати навички відмови в ситуаціях провокацій, виробивши уміння протистояти чужим впливам та наполегливості, практично випробувати варіанти ввічливої відмови.

Тривалість: 20 хв.

Хід проведення:

Слова тренера:

В житті трапляється безліч ситуацій, коли ми хочемо відреагувати відмовою, сказати «Ні». Але не можемо це зробити: нас не чують, ми боїмося когось образити чи просто боїмося.

Ввічливу відмову в провокаційних ситуаціях називають умінням сказати «НІ». Уміння говорити «ні» дарує нам безпеку, самоповагу, впевненість у собі, відчуття свободи та вірності своїм принципам.

Уміння сказати «НІ» безпосередньо пов’язано із здатністю відокремлювати власні бажання від того, що хочуть від нас оточуючі.

Не секрет, що відмовити можна по-різному. І дарма ми часом дивуємося, що нас не розуміють. Треба вміти сказати «ні» так, щоб нас зрозуміли.

Тренер пропонує учасникам визначити перелік стратегій «Як можна сказати «НІ»». Тренер записує їх на дошці, допомагаючи учасникам при формулюванні.

Стратегії

1. Просто і впевнено сказати «НІ!». Починайте відмову словом «НІ». Повторюйте «НІ» багато разів без пояснення причин і виправдань: «Ні, це моє рішення і я не повинен нічого пояснювати».

Якщо вам важко сказати «Ні», а ситуацію ви оцінюєте як потенційно небезпечну, тоді варто все-одно уникнути її і, наприклад:

1. Сказати, що ви дуже поспішаєте і вам потрібно терміново йти у справах.

2. Взяти паузу у будь-який спосіб.

3. Знайти поважну причину і пояснити відмову.

4. Використовувати метод «заграної платівки» (повторювати одну і ту ж фразу відмови багато разів).

5. Послатися на авторитет (людину, закон).

6. Ставити дуже багато запитань.

7. Відбутися жартами або заготовленими фразами: на пропозицію випити: «Мій пес не сприймає запах алкоголю. Ще покусає», «У мене організм не сприймає алкоголь», «Мені завтра на тренування», «Я тепер приймаю антибіотики», «Я вже пробував, мені не сподобалося», «На мене не діє — ніякої радості», «Як вип’ю, я зразу ж засинаю».

8. Напустити таємничості, використовуючи туманні формулювання: «Так склалися обставини», «Це неможливо з низки причин», «Це особисте». «Не можу говорити, але «НІ».

9. Пом’якшити відмову – продемонструвати симпатію до співрозмовника й розуміння його позиції, а тільки потім відмовляти: «Так, я тебе прекрасно розумію, ти хочеш мені добра, але...».

10. При збільшенні тиску відмовитися продовжувати розмову: «Я не хочу більше про це говорити».

Тренер нагадує учасникам, що «Я-висловлювання» є дуже гарним інструментом в ситуаціях, коли необхідно сказати «НІ» необразливо для оточуючих.

Тренер роздає декільком учасникам провокаційні фрази. Вони звертаються з провокаційною пропозицією до всіх інших учасників (по черзі). Задача кожного – відмовитися від цієї пропозиції.

Фрази для провокації:

• Ну що, слабо? Боїшся випити?

• Ну й що, що ніч, пішли зі мною. Ти ж не боягуз?

• Вже додому? Залишайся. Чи ти у нас мамин синок?

• Сідай, підвезу! Ти що, маленька?

• Якщо хочеш тут працювати, то вийдеш роботу і в суботу, і в неділю.

• Не будеш курити з нами? Значить, ти просто тормоз!

• Ти мені відмовляєш – значить ти мене не поважаєш, ти мені більше не друг.

Запитання для обговорення:

• Чи вдалося впевнено сформулювати відмову?

• Чи вдалося уникнути відчуття провини в ситуації відмови?

• Які стратегії відмови використовувалися?

• Чи важливо для вас уміти говорити «НІ»?

• Наведіть приклади із життя, коли вам доводилося відмовляти.

• Які висновки зробили?

5. Спілкування у соціальних мережах: переваги та обмеження.

Мета: визначити переваги та обмеження спілкування у соціальних мережах.

Тривалість: 20 хв.

Хід проведення:

Тренер об’єднує учасників у дві групи та оголошує завдання для груп:

Група 1: описати переваги спілкування у соціальних мережах;

Група 2: описати обмеження та ризики щодо спілкування у соціальних мережах.

Групи представляють свої напрацювання, доповнюють одна одну з коментарями тренера. За потреби групи доповнюють перелік чинників.

Запитання для обговорення:

• Чого виявилося більше: переваг чи обмежень? (в дорослих і підліткових групах можуть бути різні результати).

• Чи замінює комунікація у соціальних мережах «живе» спілкування? Поясніть.

• Чи може сучасна молода людина обходитися без спілкування у соціальних мережах? А дорослі? Поясніть.

• Яке спілкування є більш безпечним? Поясніть.

• Які висновки для себе зробили?

6. Чи безпечна мережа?

Мета: обговорити відео про необачні дії в Інтернеті та сприяти висновку про необхідність дотримуватися правил безпеки в мережі.

Тривалість: 15 хв.

Хід проведення:

Тренер демонструє учасникам відео про безпеку у мережі (про кібергрумінг)

https://www.youtube.com/watch?v=b-gaa9ZI2JE та ініціює його обговорення.

Запитання для обговорення:

• Які ваші враження від відео? Які емоції/почуття воно викликало у вас?

• Які правила безпеки були порушені дівчиною та хлопцем?

• Які спостерігаємо наслідки такої поведінки?

• Проаналізуйте свої дії в мережі: чи буває ваша поведінка подібною до тої, що у відео? Поясніть.

• Чи знаєте ви, що таке кібергрумінг? (це вид сексуального насильства в Інтернеті. Шахраї реєструються у мережах під видом підлітків, втираються у довіру до однолітків з метою отримання інтимних фото чи відео, а потім шантажують в різні способи).

• Які висновки зробили?

6. Правила безпеки в мережі

Мета: обговорити правила спілкування у мережі, які убезпечують від негативних наслідків, зокрема в часи війни.

Тривалість: 25 хв.

Хід проведення:

Частина 1 “Котики безпеки”

Тривалість: 15 хв.

Тренер, посилаючись на попередню вправу, наголошує:

Мережа створює ілюзію безпеки: ти можеш перебувати у фізично безпечному місці з комп'ютером чи телефоном і почуватися комфортно. А в цей час стаєш жертвою чи навіть інструментом поширення неправдивих новин, роботи спокусників, шахраїв тощо. І якщо для менших дітей ще можна повністю обмежити доступ до інтернету, то для старших (особливо в умовах онлайн-навчання) і дорослих він є новою реальністю. І так само як в реальному житті є правила безпеки, які захищають життя, недоторканність, ресурси, вони є і в онлайні. Їх треба знати і дотримуватися.

У онлайн-житті є таке явище МЕМ (від memory – пам’ять англійською) – це коротка історія чи жарт, часто в картинках, який добре запам'ятовується і поширюється мережею зі швидкістю світла. І зараз ми саме за допомогою мемів опануємо важливі правила безпеки в мережі.

Тренери об'єднують учасників в групи по 5 осіб і роздають їм 6 аркушів А4 з котиками і мемами і 6 аркушів А4 із описом правил безпеки в онлайні (Додаток 1 до зустрічі)

Завдання – поєднати мем із відповідним правилом. На роботу дається 5 хвилин. Команда, яка впоралася першою, піднімає руки і подає сигнал.

Команда починає презентувати результати, у разі помилки презентацію продовжують інші команди. Група доповнює і виправляє помилки. У процесі тренери закріплюють правильні пари “мем – правило” на видному місці.

Запитання для обговорення:

• Як ви розумієте те чи інше правило?

• Чи дотримуєтеся ви зазначених правил?

• Чому це важливо, їх дотримуватися?

• Яке з правил виявилося для вас новим?

• Чи допомогли котики запам'ятати правила?

Частина 2 Створюємо меми

Тривалість: 10 хв.

Тренер говорить про те, що котики навчили нас тільки частини правил безпеки. І зараз учасникам і учасницям пропонується самим виступити в ролі творців мемів, аби осмислити і вивчити правила, особливо важливі в часи війни.

Учасники об'єднуються в групи по 3–4 особи. У тренера в руках аркуші з роздрукованими правилами (Додаток 2). Групи тягнуть всліпу правило, з яким працюватимуть, і розходяться. Перед початком роботи тренери перепитують, чи зрозуміле групі правило, і за потреби пояснюють індивідуально.

Протягом наступних 30 хвилин кожна група на аркуші фліпчарту за допомогою вирізок із кольорових журналів, олівців, фломастерів створює колаж, слоган, комікс, плакат – будь-що для ілюстрування правила.

Якщо група впоралася швидше, вона може витягнути іще одне правило для опрацювання.

Після завершення роботи групи презентують свої плакати і пояснюють правило у великій групі. За потреби тренер доповнює і відповідає на додаткові запитання. Усі плакати розміщуються поруч на видному місці.

Якщо залишилися картки з правилами, які не були проілюстровані, тренер озвучує їх і відповідає на додаткові запитання.

Запитання для обговорення:

• Чи є правила, які ми не згадали у нашому обговоренні?

• Чи потрібні правила користування Інтернетом?

• Які наслідки порушення правил можуть бути?

• Чи дотримуєтеся ви зазначених правил?

• Яке з правил виявилося для вас новим?

• Яке правило видається найскладнішим для виконання?
  
  

10. Рефлексія дня.

Мета: актуалізувати знання учасників, набуті в процесі роботи, отримати зворотний зв’язок.

Тривалість: 10 хв.

Хід проведення:

Тренер пропонує учасникам по бажанню дати відповіді на запитання (кожен може вибрати питання, на яке відповідатиме):

• Які відчуття виникли у вас під час зустрічі?

• Чи виправдалися ваші очікування?

• Які теми/вправи були найбільш корисними для вас?

• Чи було щось незрозуміле?

• Чи сподобалася вам атмосфера? Що сприяло/заважало?

• Чи є щось, чим би ви хотіли поділитися?

Захід розроблений у співпраці з ВБО Українським фондом "Благополуччя дітей".