Сьогодні питання забезпечення якості гостро стоїть у ЗВО України. Система вищої освіти України зазнала суттєвих трансформацій у процесі імплементації Стандартів і рекомендацій щодо забезпечення якості в Європейському просторі вищої освіти (ESG) [1], проте деякі питання побудови та функціонування системи внутрішнього забезпечення якості в ЗВО України залишаються недостатньо проробленими.
Метою блогу є окреслення деяких перспективних напрямів вдосконалення системи внутрішнього забезпечення якості в ЗВО України.
Напрям № 1 «Публічність». Інформаційна відкритість і публічність діяльності є достатньо новою для вітчизняних ЗВО. Переважна більшість університетів вже звиклася з необхідністю оприлюднення внутрішніх положень, документів, які стосуються адміністративної та фінансової діяльності. Але досі ЗВО України реалізується результативний, а не процесний підхід до оприлюднення інформації – на сайті наявні лише остаточні редакції документів. Тоді як оцінювання якості нерозривно пов’язане з дослідженням тенденцій розвитку – еволюції.
Особливо це важливо в контексті акредитації освітніх програм, до прикладу, необхідною є інформація щодо врахування пропозицій/інтересів усіх груп стейкхолдерів. На жаль, сьогодні скоріше винятком є ситуація, коли на сайті ЗВО наявні результати обговорення проєктів освітніх програм із вказанням хто і яку пропозицію надавав, і яким є результат обговорення – конкретну пропозицію враховано чи не враховано (якщо не враховано, то слід зазначити причину). Як правило, якщо такі дані все ж наявні на сайті ЗВО, то, зазвичай не за всіма роками, коли та чи інша освітня програма переглядалася.
Наступною проблемою напряму «Публічність» є часта відсутність інформації на сайті ЗВО щодо врахування та нівелювання зауважень, отриманих під час акредитаційних експертиз чи аудитів. Тоді як оприлюднення такої інформації засвідчило б не лише інформаційну відкритість ЗВО, а й повагу до системи зовнішнього забезпечення якості вищої освіти, сформованість культури якості у ЗВО.
Напрям № 2 «Інформаційна підтримка здобувачів». Забезпечення якості вищої освіти неможливе без повсякчасно інформаційної підтримки здобувачів. При цьому ознакою якісного надання освітніх послуг є поінформованість здобувачів вищої освіти про особливості організації навчального процесу та правила поводження у ЗВО, критерії оцінювання та процедури апеляції результатів оцінювання, порядок визнання результатів навчання (в тому числі отримані в неформальній та інформальній освіті), принципи академічної доброчесності, порядок дій у разі конфліктних ситуацій, булінгу, корупції тощо. Необхідність інформування здобувачів вищої освіти щодо зазначених аспектів не викликає сумніву, але проблема полягає у тому, що ця інформація міститься в численних внутрішніх документах ЗВО, вивчення яких потребує від здобувача витратити досить багато часу. Позитивною практикою є розроблення в університеті Student Handbook на кожен навчальний рік обсягом 20-30 сторінок, який буде містити саме ту різноманітну інформацію, яка є першочергово необхідною для здобувача.
Список літератури:
1. Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG). URL: https://www.britishcouncil.org.ua/sites/default/files/ standards-and-guidelinesforqaintheehea2015.pdf
