Конфлікти: сутність, типи, етапи та способи управління

Наше життя не може існувати без зіткнення ідей, життєвих позицій, цілей, як окремих людей, так і малих та великих колективів. Постійно виникають розбіжності думок і різного роду суперечності, що нерідко переростають у конфлікти. Серед вчених немає єдності в розумінні природи конфлікту як соціального явища: одні вважають, що конфлікт – норма в соціальному житті, інші вчені вважають, що конфлікт – небезпечна хвороба, «соціальна патологія» і від неї раз і назавжди треба позбавитися. В обох випадках критерієм істини є життя: у наш час відбувається лавиноподібне зростання конфліктів на всіх рівнях, тому незалежно від точки зору усіма признається існування конфліктів. Саме тому конфлікти необхідно ретельно вивчати, знати їх сутність, досліджувати й діагностувати і знати рекомендації щодо їх урегулювання, адже незалежно від сфери у якій вони виникають вони мають в основі багато спільного.