ВЖР – 5. «СТИЛІ СПІЛКУВАННЯ»
Цілі тренінгу: дослідити переваги і недоліки різних стилів спілкування; розвивати вміння просити про послугу та висувати справедливі вимоги; виховувати чемність і культуру спілкування.
Очікувані результати: учні:
розпізнають пасивний, агресивний та впевнений стилі спілкування за вербальними й невербальними ознаками;
наводять приклади ситуацій, у яких найкраще діяти впевнено, пасивно чи агресивно; ознаки і наслідки різних типів спілкування;
аналізують переваги і недоліки пасивної, агресивної і впевненої поведінки;
демонструють уміння попросити про послугу, допомогу, висувати справедливі вимоги.
Обладнання і матеріали: класна дошка і кольорова крейда або фліпчарт і фломастери.
комп’ютер, доступ до інтернету, мультимедійний проектор.
Орієнтовний план тренінгу:
Стартові завдання - 10 хв
Інформаційне повідомлення «Переваги і недоліки різних стилів спілкування» - 4 хв
Обговорення байки Езопа «Сонце і Вітер» - 3 хв
Мозковий штурм- 3 хв
Робота у групах - 10 хв
Підсумкові завдання - 15 хв
Усього тривалість - 45 хв
І. ВСТУПНА ЧАСТИНА
1. Привітання. Вступне слово вчителя. Стартові завдання (повторити попередній матеріал і перейти до нового)
Про що ми говорили на минулому уроці? ( На минулому уроці ми про вміння спілкуватися та вчилися спілкуватися ефективно.
2. Повідомлення теми та цілей тренінгу. (ви дізнаєтеся про переваги і недоліки
різних стилів спілкування).
3. Вправа на знайомство. Продовжити речення: «Якщо хтось у черзі стає попереду мене, я … ».
Є ситуації, в яких буває складно відмовитися, відкрито висловити свої почуття, попросити когось про послугу чи відстояти себе. У таких ситуаціях одні люди поводяться пасивно — нехтують власними інтересами і за будь-яку ціну намагаються уникати конфліктів; інші — впевнено відстоюють свою позицію, зважаючи на почуття та
бажання інших, а деякі — намагаються агресивно відстояти власну позицію, не зважають на інтереси довколишніх.
4. Очікування.
5. Правила групи. (повторення)
ІІ. ОСНОВНА ЧАСТИНА.
1. Інформаційне повідомлення. Часом буває складно відмовитися від пропозиції, відкрито висловити свої почуття, попросити когось про послугу чи
відстояти свої права. У таких ситуаціях люди поводяться:
• пасивно — нехтують власними інтересами і за будь-яку ціну намагаються
уникати конфліктів;
• упевнено — відстоюють свою позицію, зважаючи на почуття та бажання
інших;
• агресивно — завжди намагаються відстояти лише свою позицію, не зважа-
ють на інтереси інших.
Завдання 1
Прочийте ситуацію і варіанти поведінки. Дай відповідь на запитання.
Ти позичив(-ла) другові (подрузі) свій улюблений диск, а він (вона) повернув(-ла) його зіпсованим.
Варіанти поведінки:
а) скажеш про це йому (їй) і попросиш купити тобі новий диск;
б) нічого не скажеш і купиш новий диск сам(а);
в) позичиш у друга його улюблений диск і так само зіпсуєш його.
Яку манеру спілкування описано в кожному з варіантів?
Пасивність, агресивність, упевненість
Чи траплялося подібне у вашому житті?
89Не слід боятися відстоювати свої інтереси, але робити це треба без агресії.
Інформаційне повідомлення «Переваги і недоліки різних стилів спілкування» (ознаки різних стилів спілкування)
«Переваги і недоліки різних стилів спілкування»
90
Пасивні люди не вміють захистити себе і зазвичай не можуть нікому відмовити, навіть якщо пропозиція невигідна для них, а то й небезпечна. Вони легше піддаються впливу реклами й оточення, більше ризикують потрапити у залежність від психоактивних речовин, стати жертвою
шахраїв.
Агресивні люди намагаються відстояти власну позицію, незважаючи на інтереси та почуття інших. Вони нехтують ввічливістю, вдаються до погроз, лайки і фізичної сили. Через це їх не люблять, бояться, стороняться і можуть звинуватити навіть у тому, чого вони не робили.
Упевнена поведінка — це вміння домовлятися з урахуванням інтересів усіх сторін, здатність ввічливо відмовитися від того, що не підходить, і рішуче — від того, що може бути небезпечним. Упевнену поведінку ще називають гідною, інтелігентною або самостверджувальною. Іноді її плутають з агресивною. Але ці стилі спілкування такі різні, як Сонце і Вітер у байці Езопа.
Сонце і Вітер
Засперечалися одного разу Сонце і Вітер, хто з них сильніший.
— Я сильніше! — казало Сонце.
— Ні, я сильніший! — казав Вітер.
Довго вони сперечалися. Аж ось побачили, що дорогою йде одягнений
у пальто перехожий.
— Зараз ми перевіримо наші сили, — сказав Вітер. — Сильнішим буде
той, хто зніме з цього чоловіка пальто.
Сонце погодилося. Першим почав Вітер. Він щосили дув і шарпав поли пальта перехожого. Але що сильніше дув Вітер, то більше чоловік
кутався в пальто.
Потім настала черга Сонця. Воно простягло до чоловіка свої промені,
висушило одяг, зігріло. Спочатку він перестав кутатися, потім розстебнув пальто і нарешті зняв його, насолоджуючись теплим сонячним днем.
Сонце перемогло!
Перегляд відео (Езоп «Сонце і Вітер»). https://www.youtube.com/watch?v=2lzCxcKOgbg
• Як діяв Вітер?
• Як діяло Сонце?
• Яка поведінка швидше приводить до успіху?
• Чому?
Мозковий штурм (обговорити з учнями ситуації, коли доцільно діяти впевнено, пасивно, агресивно)
1. Напишіть на дошці заголовки: «Упевнено», «Пасивно», «Агресивно» і за-
пропонуйте учням назвати ситуації, коли краще обрати відповідну манеру6. спілкування (приклад у таблиці). Тманеру спілкування (приклад у таблиці).
Ситуації, коли краще діяти
Упевнено:
• тобі пропонують щось небезпечне або те, що тобі не підходить;
• хочеш повернути бракований товар;
• хочеш попросити про послугу чи по допомогу
Пасивно:
• у ситуації, коли будь - яке загострення стосунків є небезпечним.
Агресивно:
• на тебе напали або намагаються кудись затягти
Хоч у деяких випадках доцільно виявити пасивність, а іноді доводиться реагувати й агресивно, впевнена манера спілкування є найкращою у більшості життєвих ситуаціях.
Руханка «Австралійський дощ»
Робота у групах (відпрацювання навичок упевненої поведінки)
Навичок упевненої поведінки набувають у процесі тренувань. За допомогою наступного завдання закріпи ці навички у трьох типових ситуаціях: коли треба відмовитися від небажаної пропозиції, попросити про послугу і висунути справедливу вимогу.
Завдання: розіграти ситуації так, щоб їхня поведінка була асертивною.
Група «1»:
Ситуація 1. Тобі терміново треба купити ліки для бабусі, а в аптеці велика черга.
• Ввічливо перепроси і поясни проблему: «Вибачте, мені терміново
треба купити ліки для бабусі».
• Вислов прохання у позитивній формі: «Дозвольте, я пройду без черги».
• Якщо твоє прохання задовольнили, сердечно подякуй: «Дякую, ви мені дуже допомогли».
• Якщо відмовили, прийми це з гідністю: «Гаразд, я зачекаю (пошукаю іншу найближчу аптеку)».
• Спокійно закінчи розмову: «Пробачте, що потурбував».
Група «2»:
Ситуація 2. Ти позичив другові 20 гривень до завтра, а він не повертає
вже другий тиждень.
• Поясни, що ти відчуваєш, за допомогою «Я-повідомлення»: «Мені не подобається, що ти не повертаєш борг».
• Висунь вимогу: «Я хотів(-ла) би, щоб ти віддав гроші».
• Запитай, що він про це думає: «Добре?», «Що ти скажеш?»
• Якщо відповідь тебе влаштовує, на цьому можна закінчити: «Дякую за розуміння. Ходімо гуляти».
Демонстрування ситуації.
Чи легко вам було розігрувати асертивну поведінку? Чому?
ІІІ. ЗАКЛЮЧНА ЧАСТИНА. Підсумкові завдання (закріпити набуті знання)
1. Висновки:
• У житті трапляються ситуації, коли необхідно звернутися по допомогу
або від чогось відмовитися.
• У таких ситуаціях люди зазвичай поводяться пасивно, агресивно або
впевнено.
• Упевнена манера спілкування є найкращою у більшості випадків.
• Пасивна й агресивна манери спілкування виправдані лише у деяких ситуаціях.
2. Очікування.
Чи справдились ваші очікування щодо нашої сьогоднішньої зустрічі?
3. Зворотний зв’язок. Рефлексія. Вправа «Продовжи речення…»
«Сьогодні на уроці я дізнався, ……..»
«Після цього уроку я знатиму,… (що таке…….) ( як ….) та (вмітиму….) ».
4. Прощання. Завершальна вправа. Кожен учень має потиснути руку всім
однокласникам, не відпускаючи руки одного учасника, поки не візьметься
за руку іншого.
Заключне слово вчителя.